نريدك أن تكون راضياً عن كل طلب. توضح هذه الصفحة ما يمكنك إرجاعه، وكيف تفعل ذلك، ومتى تسترد أموالك.
لمحة سريعة
- معظم المنتجات: يمكن إرجاعها خلال ٧ أيام من التوصيل إذا لم تُستخدم وكانت في تغليفها الأصلي.
- المعطرات ومنتجات العناية بالسيارة: لا تُرجع ولا تُستبدل، إلا إذا كانت تالفة أو معيبة أو غير المطلوبة.
- منتج تالف أو معيب أو غير المطلوب: أبلغنا خلال ٤٨ ساعة وسنصلح الأمر دون أي تكلفة عليك.
- استرداد المبلغ: خلال ٧ أيام عمل من الموافقة على الإرجاع.
منتجات لا يمكن إرجاعها
لأسباب صحية وأمنية، لا نقبل إرجاع أو استبدال ما يلي، حتى لو لم يُفتح:
- معطرات السيارة بجميع أنواعها، بما فيها المعطرات المعلقة ومشابك فتحات التكييف والبخاخات والجل والعلب
- منتجات العناية بالسيارة، بما فيها الشامبو ومواد التلميع والشمع والمنظفات والعناية بالإطارات ولوحة القيادة والسوائل الأخرى
- أي منتج تم تركيبه أو استخدامه، أو فُتح من تغليف محكم (مثل القطع الكهربائية واللمبات)
لا ينطبق هذا إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً أو لم يكن ما طلبته (انظر أدناه).
إرجاع منتج لم تعد تريده
يمكنك إرجاع أي منتج آخر خلال ٧ أيام من التوصيل، بشرط أن يكون غير مستخدم وكاملاً وفي تغليفه الأصلي السليم.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً أو لم يكن ما طلبته، أبلغنا خلال ٤٨ ساعة من التوصيل. سنستبدله أو نصلحه أو نعيد لك المبلغ، دون أي تكلفة عليك. أما العيوب التي تظهر لاحقاً فيغطيها ضمان المنتج.
رسوم التوصيل
- تتحمل تكلفة إعادة المنتج إلينا، ما لم يكن الخطأ من جهتنا.
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الخطأ من جهتنا.
- الخطأ من جهتنا يعني أن المنتج وصل تالفاً أو معيباً أو لم يكن ما طلبته. وفي هذه الحالة نرتب الإرجاع دون تكلفة عليك ونعيد لك رسوم التوصيل أيضاً.
كيف ترجع منتجاً
- راسلنا على واتساب على الرقم +97142711330 مع رقم طلبك (مثل R-251005-K7QM) والمنتج وسبب الإرجاع. وللمنتجات التالفة أو المعيبة، يرجى إرفاق صور.
- نؤكد لك إن كان المنتج قابلاً للإرجاع ونرتب استلامه أو تسليمه.
- نفحص المنتج عند وصوله إلينا ونبلغك بالنتيجة.
استرداد المبلغ
- نعيد لك المبلغ خلال ٧ أيام عمل من الموافقة على الإرجاع.
- يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع: إلى البطاقة نفسها في حال الدفع بالبطاقة، أو نقداً أو بتحويل بنكي في حال الدفع نقداً.
- يشمل المبلغ المسترد ضريبة القيمة المضافة التي دفعتها على المنتج المُرجع.
الاستبدال
تفضّل مقاساً أو لوناً أو طرازاً مختلفاً؟ أخبرنا عند التواصل وسنرتب الاستبدال إذا كان متوفراً. ويخضع الاستبدال لنفس شروط الإرجاع.
أسئلة؟
راسلنا على واتساب على الرقم +97142711330. يسعدنا مساعدتك. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات.