توضح هذه السياسة كيف تتعامل نجم القمة للتجارة (ش.ذ.م.م) ("نحن") مع بياناتك الشخصية عند استخدامك لهذا الموقع أو عند الطلب منا. نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، وباللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للزوار من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.
الجهة المسؤولة
نجم القمة للتجارة (ش.ذ.م.م) هي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية ("المتحكم بالبيانات").
العنوان: بالقرب من ريجنسي حياة, المورار، ديرة، دبي
للتواصل: واتساب +97142711330 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].
ما الذي نجمعه
- طلبك أو طلب عرض السعر: المنتجات والكميات التي تختارها.
- البيانات التي تكتبها عند إتمام الطلب: اسمك ورقم جوالك والإمارة ومنطقة التوصيل والملاحظة (اختيارية). ولطلبات الجملة أيضاً اسم النشاط التجاري واسم المسؤول ورقم الرخصة التجارية والمدينة.
- رقم واتساب الخاص بك ورسائلك، عندما تتواصل معنا أو ترسل طلبك عبر واتساب.
- اسمك ورقم جوالك، إذا طلبت منا إبلاغك عند توفر منتج نفد من المخزون. نحذف هذه الطلبات خلال سنة.
- إذا اخترت إنشاء حساب: بريدك الإلكتروني، والبيانات وعناوين التوصيل التي تحفظها، والطلبات التابعة له، والأجهزة التي سجّلت الدخول عليها (نوع المتصفح والهاتف فقط). تسجّل الدخول برمز نرسله إلى بريدك؛ ولا نحتفظ بكلمات مرور. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة حسابك، فتُحذف هذه البيانات؛ وتبقى الطلبات في سجلات مبيعاتنا كما هو موضح أدناه.
لا نطلب بيانات البطاقة على هذا الموقع، ولا نجمع أكثر مما نحتاج.
لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس
- لتأكيد طلبك وتجهيزه وتوصيله وتقديم الدعم له، وللرد على أسئلتك. وهذا ضروري لتنفيذ اتفاقنا معك.
- لإرسال عروض أسعار الجملة التي تطلبها، بناءً على طلبك.
- لمراسلتك على واتساب بخصوص طلبك، أو عند توفر منتج سألت عنه، لأنك طلبت ذلك.
- للاحتفاظ بسجلات المبيعات والضرائب التي يلزمنا القانون بها، مثل سجلات ضريبة القيمة المضافة.
- لحماية موقعنا من إساءة الاستخدام، وهي مصلحة مشروعة لنا.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات أو لتكوين ملف عنك.
مع من نشاركها
- واتساب (ميتا)، الذي ينقل الرسائل التي ترسلها إلينا.
- مزود استضافة موقعنا، الذي يحفظ سجل الطلبات نيابةً عنا.
- شركة التوصيل أو السائق الذي يوصل طلبك، ويتلقى اسمك وبيانات التوصيل.
- الجهات الرسمية، فقط عندما يلزم القانون بذلك.
قد يحفظ بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج دولة الإمارات. وفي هذه الحالة نعتمد على ضماناتهم الخاصة لنقل البيانات دولياً.
ملفات تعريف الارتباط ومتصفحك
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبّع. تُحفظ سلتك والبيانات التي كتبتها في متصفحك فقط، لتجدها عند عودتك. يمكنك حذفها باستخدام «احذف بياناتي من هذا الجهاز» في السلة، أو بمسح بيانات الموقع من متصفحك.
إذا سجّلت الدخول إلى حساب، يُبقيك ملف تعريف ارتباط ضروري واحد مسجّلاً على ذلك الجهاز لمدة تصل إلى ٦٠ يوماً، أو حتى تسجّل الخروج. ولا يُستخدم لأي غرض آخر.
إذا اخترت اللغة من زر العربية / English، يتذكّر ملف تعريف ارتباط واحد اختيارك لمدة سنة، ليفتح المتجر بهذه اللغة في المرة القادمة. ولا يُستخدم لأي غرض آخر.
نحسب الزيارات بشكل مجهول ودون ملفات تعريف الارتباط (مثل عدد الزوار، والمنتجات التي شوهدت، والموقع الذي جاؤوا منه). لا نحفظ عناوين الإنترنت، ولا يمكن التعرف على الزوار من يوم لآخر.
مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ ببيانات الطلب طوال المدة اللازمة للطلب والتوصيل والضمان والإرجاع. وتُحفظ سجلات المبيعات وضريبة القيمة المضافة للمدة التي يفرضها قانون الدولة. بعد ذلك نحذف اسمك وبيانات التواصل معك من سجلاتنا.
حقوقك
يمكنك أن تطلب منا:
- إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
- تصحيحها إذا كانت خاطئة؛
- حذفها، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛
- إيقاف استخدامها أو تقييده، أو الاعتراض على طريقة استخدامها.
راسلنا على واتساب على الرقم +97142711330 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]. سنرد خلال ٣٠ يوماً. وإذا لم تكن راضياً، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، أو إلى هيئة حماية البيانات في بلدك إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.
الأمان
تستخدم كل صفحات هذا الموقع اتصالاً مشفّراً (https)، فلا يمكن قراءة ما تكتبه أثناء إرساله. نحفظ بياناتك على خادم مؤمّن، خارج الجزء العام من الموقع، والوصول إليها مقتصر علينا ومحمي بكلمة مرور قوية وتسجيل دخول بخطوتين وإجراءات حماية أخرى. ويُحفظ اسمك ورقم جوالك وعنوانك بشكل مشفّر.
الأطفال
هذا الموقع غير موجّه للأطفال دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر تغيير عليها.